光芒消毒柜售后服务

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## 产品介绍

光芒消毒柜是一款集消毒、烘干、存储于一体的家用电器，以其高效、节能、安全的特点受到广泛欢迎。它采用紫外线和臭氧双重消毒技术，能够有效杀灭细菌和病毒，保障餐具的卫生安全。此外，光芒消毒柜还具备智能控制功能，用户可以根据需要设定消毒时间和模式，操作简便，使用方便。

## 产品售后维修规则

光芒消毒柜为用户提供全面的售后服务支持。我们的售后维修规则包括但不限于：产品自购买之日起享受一年质保服务，质保期内非人为损坏的故障免费维修或更换；超过质保期的维修服务，将根据故障情况收取相应的维修费用。用户在使用过程中遇到任何问题，都可以通过我们的全国统一售后服务热线4000519678进行咨询。

## 安装调试时的安全守则和安装技巧

在安装光芒消毒柜时，请遵循以下安全守则和安装技巧：

确保电源插座接地良好，避免触电风险。

安装位置应远离水源和易燃物品，保持通风良好。

使用专业工具进行安装，确保固定牢固，避免倾倒。

安装后进行调试，检查消毒柜是否正常工作，如有任何异常，请及时联系售后服务。

## 产品日常使用中的报警故障

光芒消毒柜在日常使用中可能会出现一些报警故障，例如：

门未关紧导致的报警。

紫外线灯管或臭氧发生器故障引起的报警。

温度传感器异常导致的报警。

## 产品常见的报警故障代码

以下是光芒消毒柜常见的一些报警故障代码及其含义：

E1：门未关紧。

E2：紫外线灯管故障。

E3：臭氧发生器故障。

E4：温度传感器故障。

## 产品日常使用中的故障和报警的应急处理方法

遇到故障或报警时，可以采取以下应急处理方法：

检查门是否关紧，确保门锁正常工作。

断开电源，检查紫外线灯管和臭氧发生器是否损坏，必要时更换。

检查温度传感器是否接触良好，或更换传感器。

如果无法自行解决，请及时拨打我们的24小时人工客服400-051-9678寻求帮助。

## 产品日常使用中的维护保养事项

为了确保光芒消毒柜的长期稳定运行，以下是一些日常维护保养事项：

定期清洁消毒柜内外，保持清洁卫生。

检查门封条是否老化，必要时更换。

避免使用硬物刮擦消毒柜表面，以免造成损伤。

定期检查电源线和插座，确保电气安全。

## 产品日常使用中的安全注意防范措施

在使用光芒消毒柜时，请注意以下安全防范措施：

避免儿童接触消毒柜，防止意外伤害。

不要在消毒柜附近使用易燃物品，防止火灾。

消毒过程中不要打开柜门，以免紫外线或臭氧泄漏。

使用后等待一段时间再打开柜门，以确保餐具完全消毒。

## 产品24小时人工客服

光芒消毒柜为用户提供24小时人工客服支持，如有任何问题或需要帮助，欢迎拨打我们的客服热线400-051-9678。我们的客服团队将竭诚为您服务，解决您在使用过程中遇到的任何问题。

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